Enfoque
Mapeamos cómo trabaja el equipo antes de proponer herramientas, porque un sistema útil respeta entradas, responsables, estados y salidas reales.
Cómo lo trabajamos
- 01
Listamos entradas, responsables, estados y salidas de cada flujo.
- 02
Detectamos duplicidades, pasos manuales y puntos donde se pierde contexto.
- 03
Diseñamos un flujo simple que el equipo pueda ejecutar y mejorar.
Cómo se conecta con tu negocio
Mapear procesos nos muestra dónde se pierde información: quién recibe, quién decide, dónde se registra y qué queda sin seguimiento. A partir de eso diseñamos estados, responsables y automatizaciones útiles.
Qué conviene definir
Ordenamos la operación para que web, WhatsApp, correo, formularios, CRM, tickets y tareas no vivan separados. Cada flujo debe tener entrada, estado, responsable y siguiente acción.
- Qué solicitud entra, por cuál canal y con qué prioridad.
- Quién responde, qué datos necesita y cuándo debe escalar.
- Qué automatización ayuda sin reemplazar decisiones sensibles del equipo.
Resultado esperado
El objetivo es una operación trazable, con menos captura manual y más continuidad entre áreas.
Herramientas que pueden entrar
Elegimos el stack según el flujo, los accesos disponibles y el dato que debe quedar trazable.
- Notion
- HubSpot
- Make
- n8n
- Zapier