Enfoque
Documentamos lo necesario para que el sistema no dependa de memoria, improvisación ni una sola persona.
Cómo lo trabajamos
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Registramos procesos, accesos, reglas y criterios de uso.
- 02
Creamos documentación breve, visual y actualizable.
- 03
Dejamos puntos de revisión para mantenerla viva.
Cómo se conecta con tu negocio
Documentar operación evita que el sistema dependa de una sola persona. Dejamos reglas, estados, accesos, respuestas frecuentes y criterios de escalamiento para que el equipo pueda sostener el flujo.
Qué conviene definir
Ordenamos la operación para que web, WhatsApp, correo, formularios, CRM, tickets y tareas no vivan separados. Cada flujo debe tener entrada, estado, responsable y siguiente acción.
- Qué solicitud entra, por cuál canal y con qué prioridad.
- Quién responde, qué datos necesita y cuándo debe escalar.
- Qué automatización ayuda sin reemplazar decisiones sensibles del equipo.
Resultado esperado
El objetivo es una operación trazable, con menos captura manual y más continuidad entre áreas.
Herramientas que pueden entrar
Elegimos el stack según el flujo, los accesos disponibles y el dato que debe quedar trazable.
- Notion
- GitHub
- Visual Studio Code
- HubSpot